Pada tanggal 30 Juli 2024, layanan internet Indihome mengalami gangguan yang meluas ke seluruh Indonesia. Gangguan ini menyebabkan banyak pelanggan di berbagai daerah mengalami kesulitan mengakses internet, mengganggu aktivitas sehari-hari yang bergantung pada koneksi online.
Penyebab Gangguan
Hingga saat ini, pihak Indihome belum memberikan pernyataan resmi mengenai penyebab gangguan ini. Namun, beberapa laporan awal dari pengguna menyebutkan adanya masalah teknis yang kemungkinan berhubungan dengan infrastruktur jaringan utama. Beberapa spekulasi juga mengarah pada kemungkinan adanya serangan siber yang mengincar jaringan Indihome, namun hal ini masih dalam tahap investigasi.
Dampak terhadap Pelanggan
Gangguan ini berdampak luas, mengganggu berbagai sektor yang sangat bergantung pada internet, seperti pendidikan, bisnis, dan layanan publik. Banyak pelanggan mengeluhkan ketidakmampuan untuk mengakses layanan streaming, bekerja dari rumah, atau bahkan melakukan transaksi perbankan online. Di media sosial, keluhan dari pelanggan Indihome membanjiri platform-platform seperti Twitter dan Facebook, menuntut penjelasan dan solusi cepat dari pihak penyedia layanan.
Tanggapan dari Indihome
Indihome telah merilis pernyataan singkat melalui akun media sosial resminya, menyatakan bahwa mereka menyadari adanya gangguan ini dan tim teknis mereka sedang bekerja keras untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah secepat mungkin. Pihak Indihome juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan dan berjanji akan memberikan pembaruan secara berkala terkait perkembangan perbaikan.
Harapan Pelanggan
Para pelanggan berharap agar gangguan ini dapat segera teratasi mengingat pentingnya konektivitas internet dalam kehidupan sehari-hari. Beberapa pelanggan juga mengusulkan agar Indihome memberikan kompensasi atas gangguan layanan yang terjadi sebagai bentuk tanggung jawab dan apresiasi terhadap kesetiaan pelanggan.
Untuk informasi lebih lanjut dan pembaruan terbaru mengenai gangguan layanan Indihome ini, terus ikuti berita dari Kata Rakyat.
